如果一名罪犯与母亲会面,你负责监听,这位年迈的母亲,觉得儿子比以前瘦了,脸上又有新伤痕,认定是在监狱受虐待和挨打所致,号啕大哭。并且指着你破口大骂。面对这...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 如果一名罪犯与母亲会面,你负责监听,这位年迈的母亲,觉得儿子比以前瘦了,脸上又有新伤痕,认定是在监狱受虐待和挨打所致,号啕大哭。并且指着你破口大骂。面对这种情况你如何应对?
选项
答案
解析 (1)保持冷静,努力安抚这位母亲的情绪,让她冷静下来。 (2)等这位母亲冷静下来后向她表示歉意并与她交谈,表示对她反映的问题我们一定会认真调查。 (3)与罪犯交流,证实是否存在被虐待的情况,如果没有那么我会告诉这位母亲,让她不用担心她的儿子;如果存在虐待情况,我会把问题向上级汇报,并把最终的调查结果告诉这位母亲。 解题思路:答题思路是:冷静+致歉+寻找事实。首先要采取稳住情况的措施,然后致歉,再去寻找事实真相,并采取相应措施。

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