250定律是指每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果你臝得了一位顾客的好感,就意味着赢得了 250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 250定律是指每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果你臝得了一位顾客的好感,就意味着赢得了 250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250 名顾客。由此,我们可以得到如下启示:必须认真对待身边的每一个人,因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。 下列选项中没有很好地运用250定律的是( )
选项 A. 善待一个人,就像拨亮一盏灯,照亮一大片 B. 与老朋友、同事和商业伙伴保持联系 C. 女服务员受到顾客的批评不服气,当场跟顾客大吵了一架 D. 定期拜访现有顾客,以寻求对客户服务的反馈
答案 C
解析 定义的关键“必须认真对待身边的每一个人,因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体”,C 选项“女服务员跟顾客大吵了一架”没有体现250定律。故答案为C 。

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  • 位置: 第 85 行
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